背景
优质的医疗保健服务被认为是医疗保健管理人员实现组织目标的最有效工具之一。因此，本研究旨在结合可比研究的结果，以确定伊朗门诊服务质量的一致性和矛盾。
方法
目前的系统评价和荟萃分析研究是根据PRISMA指南于2022年进行的。所有相关的英语和波斯语研究都在数据库中检索，包括Web of Sciences，PubMed，Scopus，Scientific Information Database和Magiran。没有年份限制。研究的质量由22项“加强流行病学观察性研究的报告”清单进行评估。使用开放meta Analyst进行meta分析，并使用I平方统计量调查研究间的异质性。
结果
在检索到的106篇文章中，有2600项研究被纳入meta分析，总样本量为3。总体感知均值的汇总估计值为95.95（3%置信区间：34.4- 55.0，P<001.<>，I2= 99.97），而总体期望值的平均值的汇总估计值为 4.43（95% CI：4.11- 4.75，P< 0.001，I2= 99.93）。最高和最低感知平均得分与有形性（3.52，Gap= -0.86）和响应性（3.30，Gap= -1.04）维度有关。
结论
反应能力被确定为最薄弱的方面。因此，建议管理人员设计合适的劳动力发展计划，重点是提供及时和及时的服务，与患者礼貌和礼貌的互动，以及优先考虑患者的需求。此外，培训公共部门从业人员以及奖励措施可以填补现有的空白。同行评审报告
