微信服务是图书馆依托微信公众平台为用户提供资讯、查询和互动等基本功能的服务。文章对浙江省开通微信公众账号的6家高校图书馆微信公众平台服务质量满意度进行了调研，对浙江省高校图书馆微信公众平台服务质量影响因素进行实证估测，对微信公众平台提供的服务以及用户对其的认可程度予以评价，并就如何提高微信公众平台服务质量提出了建议，这对高校图书馆改善和提高微信公众平台的服务方式、提高微信公众平台的服务质量具有重要意义。
