《高校图书馆微信公众平台服务质量影响因素研究》

• 来源专题：图书情报
• 编译者： xuxue
• 发布时间：2019-12-02

微信服务是图书馆依托微信公众平台为用户提供资讯、查询和互动等基本功能的服务。高校图书馆可以借助微信公众平台发送语音、文字、图片、视频等实现双方的在线交流，还可以通过微信平台及时向在校师生发布信息、提供服务，加强与师生的沟通，提升图书馆服务品质。文章对浙江省开通微信公众账号的6家高校图书馆微信公众平台服务质量满意度进行了调研，对浙江省高校图书馆微信公众平台服务质量影响因素进行实证估测，并就如何提高微信公众平台服务质量提出了建议。