《中美高校图书馆电子服务质量对比研究》

• 来源专题：图书情报
• 编译者： xuxue
• 发布时间：2020-02-25

图书馆服务质量一直是图书馆界专家学者研究的重要课题，为有效评估图书馆服务质量，国内外许多研究机构和学者建立了不同的服务质量评价模型。尽管目前已有较多比较成熟的适用于图书馆服务质量评价的模型，但这些模型绝大多数都聚焦于图书馆传统服务，关于图书馆电子服务质量的研究相对较少。文章通过对相关文献进行系统性梳理，选取合适的指标，并利用ANP计算权重，构建了高校图书馆电子服务质量评价模型，并以此为基础分析中美两国不同梯队的代表性高校图书馆的电子服务质量。通过进行横向、纵向兼具的对比研究，总结了中美高校图书馆电子服务质量的差别，并对中国高校图书馆的电子服务发展提出了一些可行性建议。