《电信公司正在输掉品牌之战》

  • 来源专题:宽带移动通信
  • 编译者: wangxiaoli
  • 发布时间:2018-03-20
  • 英国品牌评估机构Brand Finance发布了全球顶尖500个品牌的排名,尽管科技行业的前景乐观,但对于电信运营商来说,前景却更加黯淡。

    根据排名,互联网巨头是最大的、最厉害的也是最好的。亚马逊、苹果、谷歌、三星和Facebook包揽了排行榜前五名,显示出今年的品牌价值有了非凡的攀升。亚马逊位于榜首,品牌价值为1500亿美元(比去年增长了42%),但对于电信运营商来说,情况就不那么美妙了。

    AT&T和Verizon仍位于前十名,但Brand Finance表示,它们的品牌价值在过去一年中下降了5%,分别减至820亿美元和620亿美元。虽然这不一定代表企业目前的业绩,但它考虑到了一些因素,这些因素最终可衡量企业对世界的重要性以及其未来的前景如何。

    在计算品牌价值时考虑到的一些方面分别是企业价值(企业的总价值)、品牌贡献(企业从品牌化产品而不是通用产品中获得的提升)、品牌价值(商标价值)和品牌实力(客户忠诚度、感知度、财务绩效等)。还有其他的因素,但是这些是最重要的。他们描绘出一幅图景,即任何品牌在经济体系中的地位。

    不幸的是,这种趋势对电信运营商来说,并非好事。排在前十的Verizon和AT&T大幅下跌,沃达丰的品牌价值下降了14%,跌至185亿美元。DT的品牌价值上升,但排名下滑了四位。BT从第117位下降到133位。Sky、O2、Telenor、KT和Telia都出现了下滑。不过,也有一些积极的动态。Orange的品牌价值增长了3%,其排名从52提高到了51,而中国联通提升14位来到134位,中国电信的品牌价值增长了36%,接近240亿美元,跃至第47位。

    这显然是世界范围内更大趋势的一个标志。随着OTTs和科技公司从服务创新和更多面向客户的服务中获益,电信公司正慢慢被降级为公用事业公司。电信公司似乎被看作是促进信息传递的无声管道,而增值服务和最大的利润份额则被处于供应链顶端的互联网和技术品牌所吞噬。

    电信公司热衷于抵制这种趋势,因为公用事业似乎被视为一个肮脏的词汇,尽管他们实际上帮助巩固了这种看法,数据定价竞争已经触底。虽然它是一个不同的模式,但我们看不出作为公用事业有什么问题。它并不像电信公司从前的崇高地位那样“魅惑”,但在公用事业市场上有一项有利可图的业务,在那里,风险和昂贵的消费广告投入被移除。整个模式是关于效率和更多的收入,这似乎不算太坏。

    想要在与互联网公司的大联盟中被考虑到,电信公司需要做一些创新的事情,并走在消费者趋势的前沿。当出现OTT短信趋势、语音通话、视频消费和智能家居时,电信公司被发现在打盹(屡失良机),而主动权被其他人抓住了。传统的电信模式是非常危险的,所以简单地重复那些过去多年来成功的东西,是不会在快速发展的数字经济中奏效的。不幸的是,这似乎是他们正在做的一切。

    有一些公司的做法不一样,这似乎也得到了Brand Finance的认可。Orange在多元化方面做得很好,尽管排名下降了,DT正把自己打造为欧洲市场的主要物联网运营商,以及国内市场上的优秀内容聚合器。一旦AT&T合并了时代华纳(假设它做到了),它将如何表现也将是个有趣的话题。这些是在尝试不同东西的电信公司,也许它们将会是最后一个被烙上可怕的公用事业标签。

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