本研究旨在描述和分析中国科学院图书馆馆际互借与文献传递（Interlibrary Loans and Document Delivery，简称ILL/DD），并评估某一特定图书馆的ILL/DD的服务质量。本文描述了中国科学院国家科学数字图书馆（the Chinese Science Digital Library，简称CSDL）的馆际互借与文献传递。分析了馆际互借与文献传递在的CSDL的成功之处。最后，对基于LibQUAL+图书馆的馆际互借与文献传递的服务质量进行了评价。CSDL的馆际互借与文献传递可以通过多图书馆联合来改进，而改进的LibQUAL+模型可以用来评估图书馆的馆际互借与文献传递服务质量。
