《用户交互情境下的图书馆微服务评价研究》

  • 来源专题:图书情报
  • 编译者: lixiaoyan
  • 发布时间:2019-06-12
  • 用户交互情景圈中动态的交互关系是图书馆微服务的核心特征之一。文章围绕多维交互关系,构建用户视角、图书馆微服务主体视角及第三方视角的微服务评价指标,从多个指标变量考察微服务的建设成效,将过程指标和结果指标结合起来,综合对微服务的建设进行检验,以达到提高交互用户满意度的目的。

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    • 来源专题:图书情报
    • 编译者:xuxue
    • 发布时间:2018-02-27
    • 服务评价是推动服务建设与质量优化的重要手段。高校图书馆情景敏感服务评价包括服务结果评价和服务过程评价。由于情景敏感服务的高度复杂性和动态性特征,需要基于多个维度,构建包含服务环境、服务资源、服务交互、服务效果等多个方面内容的、系统的服务评价指标体系,坚持定性与定量相结合,主观与客观相结合,从图书馆员和用户等多个角度进行综合评价,通过评价发现服务中存在的问题,为服务质量的持续改进提供参考指导。
  • 《关于召开第五届图书馆微服务研讨会的通知》

    • 来源专题:图书情报
    • 编译者:mawutong
    • 发布时间:2018-05-21
    • 自2014年起,上海图书馆召开了四届图书馆微服务会议,为图书馆微服务小编们提供了一个很好的交流学习平台,并且也取得了很好的效果。在过去的一年中,又有很多新媒体服务在图书馆界得到广泛的应用与推广,新媒体平台已成为图书馆进行阅读推广的重要阵地,图书馆微服务的舞台更加多元、服务的内容更加宽泛。在此我们将召开“微服务 新智能”——第五届图书馆微服务研讨会,继续为大家提供一个学习交流的平台。诚邀图书馆新媒体服务的管理者或参与者一起讨论新媒体服务时代的阅读推广,共谋图书馆未来。   本会每馆限报1—2名参会人员,总参会人员设限150人,报名回执请于5月25日之前提交,报满即止。此次会议将评选出优秀新媒体创新服务案例,要求参会单位填写案例申报表,并递交新媒体创新服务案例PPT一份(PPT不少于15页,每单位只需一份)。参会PPT请于5月31日前与会议回执同时递交。本次会议将由上海市图书馆学会同步举办第一届图书馆新媒体创新服务案例评选活动,评选出新媒体创新服务优秀案例一二三等奖及十个最富于启发性的新媒体创新服务案例。会议现场将为获奖单位颁奖。   为了方便基层图书馆参加本次会议,会议不收取会务费。参会人员的食宿和交通费自理。   会议主题:微服务 新智能   主 办:上海市图书馆学会 上海图书馆(上海科学技术情报研究所)    上海市闵行区图书馆   承 办:上海图书馆读者服务中心   支持单位:中国图书馆学会图书馆员研究专业委员会    中国图书馆学会数字阅读专业委员会    山东爱不释书数字技术有限公司上海分公司    OverDrive, Inc.(赛阅)   时 间:2018年6月11日-14日   地 点:上海市闵行区图书馆(名都路85号8楼)