爱立信和Telkomsel采取一种创新的方式，即通过了解应用程序的覆盖范围而不是传统的KPI，来进行网络优化。
棉兰位于印度尼西亚北部海岸，是北苏门答腊省的首府。它是全国人口第四多的城市，拥有大量的移动宽带用户和高密度的建筑物。 运营商之间的竞争非常激烈，作为市场领导者，Telkomsel需要确保为客户提供最佳的移动宽带服务，以保持其领先地位。
Telkomsel的客户反馈了关于可访问性和下载速度的问题。寻求改善用户体验，Telkomsel与爱立信合作开展了一个名为Golden Cluster的优化项目。该项目在棉兰市区已实施了6个多月。作为该项目的一份子，Telkomsel网络和工程项目组与爱立信彼此紧密合作，以确保项目顺利进行。他们共同定义了该项目的时间表、最佳用户体验，以及为实现这一目标而对网络进行必要的改进。
了解用户
爱立信和Telkomsel采用了一种创新的方式来进行网络设计——通过了解应用程序的覆盖范围，而不是传统的关键绩效指标（KPIs）。Telkomsel在苏门答腊地区PT的ICT网络管理副总裁Andrias Indra表示：“有时候KPI显示网络运行良好，但它并不能反映用户体验。所以我们决定使用一种不同的方法”。
该项目从评估网络的可访问性、容量和质量开始。通过用户体验测试和对网络性能的详细分析来了解问题。包括参数优化、天线倾斜、硬件、容量和特性改进在内的各种优化活动，都在网络中执行，以解决瓶颈问题。其中一个主要目标就是提高购物中心和学校等人群密集的地方，以及高峰时段的覆盖范围。
在Telkomsel的全力支持下，爱立信根据用户的需求交付和优化了网络。通过将本地和全球专家的知识与爱立信RAN分析仪和AIR等合适的工具和产品结合起来，网络性能和用户体验得到了极大的改善。
测试时间
在网络改进之后，Telkomsel对用户常执行的活动进行了测试，例如访问YouTube和在互联网上下载文件，来对网络进行了评估。与爱立信Golden Cluster项目之前的数据相比较，测试结果显示下载速度有提升。“我们还与另外两家大型运营商进行了基准测试，发现我们网络的下载速度比其他运营商要快得多”Andrias Indra表示。
通过查看项目开始后的测试结果，可以看到网络的增强是很明了的。下行链路吐吞量提升了74%，上行链路吞吐量提升了56%。视频流覆盖率增长了180%，语音通话掉线率减少了60%，信号强度覆盖率增长了28%。
这些改进已被Telkomsel的客户所认可。Telkomsel北苏门答腊地区的服务质量保证经理Muhammad Idham Kadir表示：“我们在棉兰的客户体验正在改善。棉兰的数据用户增加了约8%，可以表明这一点”。在Golden Cluster项目实施的5个月内，新增的用户带来了13%的收入增长。
新的疆域
对客户体验的改善是显著的，Telkomsel正寻求在印度尼西亚的其他城市开展类似项目来获得成功。Muhammad Idham Kadir考虑了未来的可能性：“我们对Golden Cluster计划非常满意。我们很希望这个项目能在其他领域继续推行，因为这个项目对改善我们的网络可靠性，特别是宽带服务的质量，有很大的好处”。
挑战
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增强移动宽带的客户体验。
改进Telkomsel网络的可访问性和覆盖范围。
保持Telkomsel在苏门答腊的领先地位。
解决方案
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爱立信和Telkomsel合作开展Golden Cluster项目计划，这是一个优化项目。
这些团队注重于提升应用程序的覆盖范围，而不是网络KPI。
先进的优化、软件功能和独特的产品相结合，提升了网络性能和应用程序覆盖范围。
成果
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显著改善了下行链路和上行链路的吞吐量、视频流覆盖率、视频通话掉线率和信号强度覆盖范围。
Telkomsel的数据用户增长了8%。
Telkomsel在棉兰的收益增长了13%。
优化运营商产品
在向网络社会转变的过程中，用户变得更加移动化，他们希望能够随时随地保持联系。这种移动生活方式对网络和支持它们的技术提出了极高的要求。
爱立信是帮助运营商确保他们的网络能处理由用户行为带来的高数据流量的专家。我们的网络设计和优化（NDO）服务和AIR等独有产品，是保持服务质量和用户体验的关键因素。爱立信提供全方位的服务和产品，涵盖从技术部署到网络转型和优化的所有环节，以确保最佳的用户体验和运营商盈利能力。使用我们的独有服务和产品来分析个体网络情况，比任何其他解决方案提供商更准确、更迅速，爱立信使运营商能够专注于他们的业务和用户满意度。
客户概况
Telkomsel公司在印度尼西亚电信市场中占有最大的份额，也是全球顶级移动运营商之一。该公司提供的网络覆盖了印尼超过95%的用户，大约为1.34亿用户。在2006年，Telkomsel为印度尼西亚带来了第一个3G网络，而目前该公司还提供GSM双频段GPRS，Wi-Fi以及EDGE技术。
