兽医要经常与宠物主联系，而宠物主寻求咨询的需求不断增长，使得在线咨询成为大势所趋。未来，会有越来越多的兽医将在线咨询作为一种附加服务提供给客户。澳洲兽医协会（AVA）理事会及资深成员始终关注兽医在线咨询业务并希望对其有深入的了解。有些兽医认为当前主流的咨询服务，如通过谷歌搜索、浏览宠物主博客和论坛等，不能保证信息的准确性，但在线咨询却能提供专业有针对性的建议；还有些兽医希望通过在线咨询能鼓励那些从不看兽医的宠物主，以后能到兽医诊所寻求帮助。这就为兽医进入蓝海市场提供了机会。
尽管目前澳洲已经出现了一些兽医在线咨询服务商（详见表1），但还没有明确的规章制度来从法律和道德方面约束在线咨询，尤其是在线诊断和治疗，这也无形加大了兽医的法律和财务风险。澳洲有些州和领地规定，兽医要开处方或者提供药品，必须进行实际检查。并明确规定，兽医须先咨询相关理事会，再考虑提供在线诊治建议。如果兽医的诊断和治疗方案事后证实有误，那么兽医执业理事会可能会接到客户的投诉，兽医可能受到相应的纪律处分。而这些，都需要由兽医本人去控制风险，判断在某些特定情况下是否实施诊治，降低误诊几率。
动物保险问题也逐渐引入公众眼帘，目前澳洲两家动物保险公司还未收到相关在线咨询的理赔要求。相关负责人表示，只要条件符合保险条款，客户可以得到相应理赔。但相关理赔条例还未涉足在线咨询保险业务，但未来会考虑推出相应险种。这些都无疑给相关专家和机构增加了问题的复杂性。
可见，未来在线咨询将为促进农业信息化建设提供新模式，推进农业现代化既要加快发展线下实体农业，更要注重线上智慧农业的建设 。我们期待通过融合线上线下业务，兽医在线咨询业在未来大放异彩。
（编译 乌吉斯古椤）
