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《高校图书馆阶梯式学科化服务团队隐性知识共享模式研究》

  • 来源专题：图书情报
  • 编译者： xuxue
  • 发布时间：2019-08-28

  • “双一流”建设对高校图书馆学科馆员的综合素质提出了更高的要求，学科馆员既要有学科专业知识背景、又要有图书情报知识结构，既要有教学科研资历、又要有信息服务能力。而普通高校图书馆往往缺乏高层次、复合型人才，学科馆员需通过合作的方式更好地完成学科服务任务。隐性知识是个人和团队保持核心竞争力的重要资源，隐性知识共享能够快速提高学科馆员及学科服务团队的知识服务能力和水平。

    针对普通高校图书馆高层次、复合型人才紧缺的现状，文章提出根据学科馆员知识服务能力优势，将学科馆员分为不同类型并组成阶梯式学科服务团队，对口服务不同类型的用户。同时，根据不同类型学科馆员之间存在的知识差异等现实问题，在分析阶梯式学科化服务团队的工作模式及隐性知识共享的必要性的基础上，深入探讨不同类型学科馆员及阶梯式学科服务团队之间的隐性知识共享模式及有效措施。

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  • 《“图书馆 ”模式，让社区活起来》
    • 来源专题：图书情报
    • 编译者：xuxue
    • 发布时间：2020-05-15
    • 目前，虽然新厦门人图书馆还没有完全恢复对外开放，孩子们只能通过图书借阅来满足阅读的欲望，但是场馆的线上公益课程却丰富了他们的在家学习时光。 思明区城市义工协会秘书长、前埔新厦门人图书馆馆长陈伟介绍说，作为思明区第一家城中村图书馆，疫情就是一本生动的教科书。图书馆适时在线上开展了第二期《生命教育》课程，课程围绕人与己、人与环境、人与生命进行，引导儿童认识生命的价值与意义，坚强面对生命的成长与挑战，建立积极、乐观的生命信念，在爱中活出价值，活得真实、自在、美好。 民营公助 平台汇聚多方资源 陈伟介绍，早在2018年7月，思明区城市义工协会就开始筹划这一项目。“城市义工协会成立8年来，我们一直在探索志愿服务的模式，目前已经设立了12个固定志愿服务点，服务范围覆盖了社会各领域，遍及群众生活各方面。但是志愿服务越来越同质化，我们也在想突破创新。开展城中村未成年人的志愿服务，这座图书馆就是尝试。” 在寻找服务点的过程中，协会走访了思明区的六七个城中村，前埔社区是人口规模最大的一个。“目前我们辐射附近的前埔小学、向科小学、联友小学、金民小学等学校，为周边学校的孩子，特别是外来务工子女服务。” 去年8月，几经周折，他们最终选定目前的馆址，在约80平方米的空间里，规划设计了阅览区、多功能活动区、心理咨询区、亲子绘本区等不同区域。 陈伟透露，馆藏5000多本图书，书单由协会制定，思明区图书馆完成采购并无偿赠与。“我们参考了厦门阅读推广公益机构——担当者行动的推荐书目，政府部门也给予了最大程度的支持。” 在思明区团委的支持下，附近的厦门城市职业学院志愿者团队也加入。大学生们为孩子们提供课业辅导和阅读陪伴等服务。 众人拾柴 共享共治辐射社区 针对图书馆的硬件需求，不断有热心人、热心单位捐赠。厦门市妇幼保健院就为他们积极捐款，捐款之后他们还主动提出每周开设健康课，为社区居民和孩子讲授生理期卫生、用药安全等知识，并开展义诊活动。 年前，图书馆的心理咨询室还接收了爱心人士捐赠的一台按摩椅。“别看我们麻雀虽小，却是五脏俱全。”陈伟介绍说，“我们这有专业的心理咨询老师，开展个性服务。” 之前，新厦门人图书馆每周都有各种公益课程向公众开放。英语会话课由思明区台办的台胞公益讲师团承担授课任务。“讲师团都是来厦创业、就业的台籍青年，他们很乐意为孩子们授课。”义工协会自身的志愿者资源也导入到图书馆，有的是语言类课程，有的是音乐艺术类课程…… 特别让陈伟开心的是，公益课程不仅有政府力量的支援、社会组织的援助，还有热心人也愿意开设免费课程。一位住在附近社区的教师就曾主动上门，申请为孩子们上自创的生命教育系列课程。 陈伟表示，疫情缓解了，各种公益课程很快将向公众再度开放，信息将通过新厦门人图书馆的微信号、家长群，馆内的公告栏，或图书馆门口的小黑板发布。 很多公益课程还走出图书馆，走向了社区。前埔社区一个很突出的特点就是民办校多，校内多为外来务工人员子女，教师心理压力大，但是资源匮乏。协会的心理咨询师志愿者们主动请缨，愿意为民办教师们开设心理辅导课程。从去年11月开始，他们就在两所民办校进行了试点，每周一、五晚免费授课。“老师们开始挺抗拒，但是一期6次课上完，已经很有改观，下学期我们愿意继续，因为一个老师背后就是50多个孩子。” 陈伟表示，按照项目初衷，图书馆应该成为社区公共文化平台，不仅提供精神食粮，还是以“载体搭建、志愿服务、共享共治”三位一体的模式，建设社区长效治理新体系。他坚信，小平台有大爱，不仅联结了更多的外部资源，也正在成为社区文明的发源地，挖掘更多的内生动力来推动社区走向美好。 服务他人 文明新风从这里走出 这一方小天地，不仅是知识的宝库，更是文明的天地。 “今年我们的场馆运营是以‘构建儿童友好社区’为主题，最近我们主要开展两个活动，一是带着城中村的孩子进行社区调研，为儿童友好社区的构建，让孩子参与社区治理，树立社区小主人的意识，另一方面是带领孩子与盲人进行接触，为5月开展助盲专项行动做准备。”陈伟介绍说。 图书馆“红星闪闪实践团”就曾去厦门市梧村汽车站开展志愿服务。在大志愿者的带领下，孩子们搀扶老人帮拎行李。“有个孩子很兴奋地告诉我，刚才我帮老奶奶提行李，她说谢谢我。”陈伟表示，“走出第一步，孩子们会发现帮助他人感觉很不错。” 这样的场景还发生在社区慰问活动中，孩子们给垃圾分类监督员们一个大大的拥抱，为他们点赞。“有个大姐还落泪了，说孩子们的行为让她很感动。” 不仅孩子愿意奉献，他们还带动了家长。图书馆的管理员不只是陈伟，还有社区里的热心妈妈。“有位大姐是河南人，在厦门开的士。自从开馆后孩子经常在这里，她过来观察了几次，就主动提出过来帮忙。”陈伟表示，这是一个良好的开端，“我们一直在去组织化，这是一个平台，只要是为了孩子，服务孩子，我们都敞开大门欢迎”。
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  • 《元宇宙场域视角下高校图书馆文献信息资源 创新服务模式研究》
    • 来源专题：数智化图书情报
    • 编译者：闫亚飞
    • 发布时间：2023-07-11
    • 高校图书馆的内外部环境处于动态变化之中，其整体需求也随之而变。然而从高校图书馆文献信息资源服务的变革历程来看，需求变革始终围绕着空间、人、资源三要素展开，与此对应的环境需求、用户需求和资源需求是图书馆存在和发展的不竭动力。通过识别高校图书馆文献信息资源服务需求，合理配置高校图书馆各服务要素，能够将高校图书馆打造成跨学科交流中心，形成多门学科资源与用户知识交流的服务生态圈。在此过程中，元宇宙的理念足够创新、技术十分多元，能够打破时空、虚实的界限，进一步统筹高校图书馆空间、人、资源三要素。多维度服务要素的群聚效应则促进了高校图书馆实现物理空间与虚拟空间高度融合、虚拟现实技术与需求高度配合、线上与线下资源高度协调的最终目标，驱动文献信息资源服务产生场域共振，从而提升高校图书馆文献信息资源服务水平。 1空间需求：元宇宙驱动空间环境重塑 图书馆以“空间”为要素历经“借阅空间”“传播空间”“交流空间”的发展和转变，空间要素的变化映射出图书馆适应人的需求和社会环境而做出的改变。由此可知，高校图书馆空间塑造是通过为用户提供舒适的空间体验来提高知识交流的效率。然而高校图书馆实体物理空间的再造成本较高，一般而言，高校图书馆实体空间改造的可变范围较小，通常从功能、环境和布局等层面进行空间重塑，且构建过程中需要充分考虑图书馆的基础服务和升级服务。当下高校图书馆服务仍以传统的书刊借阅和收藏鉴赏为主，师生的活动空间也主要集中于阅览室、自习室等实体空间，难以满足广大读者在移动互联网时代产生的新兴需求。高校师生读者思维转换十分迅速，对科技和信息的反应尤为灵敏，他们亟须一个能提供动态化、多样化、专业化服务的新型图书馆。然而，在已开展的为数不多的高校图书馆虚拟空间构建实践中，空间形态还不够真实，用户沉浸式学习体验需求尚未得到满足。高校图书馆具有支持学科建设的时代任务，利用好元宇宙虚拟现实技术能够开辟图书馆虚拟空间，促进实体物理空间与虚拟交互空间多维度学科知识互动，提高图书馆文献信息资源空间服务的能力。 2 用户需求：元宇宙驱动教学科研服务 高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，其用户主体是在校师生，就该类型用户的需求而言，科研教学、学科专业依然是服务重点。在科研创新方面，数据驱动的新型研究范式使得用户的个性化知识需求日益凸显。高校师生长期从事科学研究工作，需要更加专业化的知识推送服务。因此，图书馆不仅要保障用户在陌生领域检索学科知识的基础需求，还要主动满足用户的多学科知识需求，面向用户多学科或“跨资源”知识需求形成有权重的创新知识点整合网络，为其推荐关联性高的显性知识和承载隐性知识的人才。在教学活动与专业学习方面，多门学科对于虚拟现实技术都有需求。如数理化类学科教学模型实物展示，通过对应的建模软件构建与课堂教学所需实物相同的模型；历史学科交互式虚拟教学软件，重现历史事件与场景；体育类学科模拟技能训练教学场景，其高度沉浸性能提高学习者专注力，免受外界环境干扰，还能规避训练中错误或危险动作带来的伤害。此外，创新成果越来越依赖大量科学实验数据，远程协作、实验研究或其他跨学科创新活动需求也逐步攀升。虚拟实验室系统能够对师生科研活动起到实际支持作用，如地理学科VGE知识平台、生命科学虚拟实验室系统、医学临床药物配方研究室等。在高校图书馆运用元宇宙技术，能够跨越不同专业教师和学生在时间和空间上的距离，把个性化知识服务扩展到网络覆盖到的任何角落，一定程度上能够满足多学科实验教学和科研创新的需求。 3 资源需求：元宇宙驱动学科交叉融合 学科交叉融合是科学研究的重要特征，各高校图书馆需发挥“馆+馆”力量，在资源整合和共享的基础上，实现科研人员的跨学科协同合作等。传统的图书馆资源支持仅立足于通过常规借阅、数字化资源服务实现单向、静态的知识交流；而跨学科资源支持则须为参与到跨学科交流中的师生群体提供各类知识资源，既包括以文献资料为主的各学科显性知识资源，如各类期刊、知识库、案例等“跨资源”，又包括承载隐性知识资源的载体——知识人，如学科专家库、人才库。构建跨学科资源平台，需注重各类知识资源的整合与协同共享。然而，各专业对于文献信息资源数量、来源和种类等要求各有不同，特别是对知识人资源具有远程访问要求。如数字人文领域包含计算机科学、图书情报学、艺术与人文学科、文学、语言学、历史、社会科学等诸多学科，学科之间的联系也越来越密切。随之而来的是跨学科研究者的学科背景和技术水平不一，因此需要虚拟现实互动平台辅助用户进行跨学科、跨专业协作。由此可知，跨学科研究对象的复杂化和研究问题的复合化特征突出，与之相应的大规模的存储处理和计算量需要高性能算力支持和高速率网络辅助。元宇宙3D时空互联网融合了5G泛在网、云存储/DB、云计算/算力等基础支撑技术，能够向场域内用户交付服务器、存储空间、数据库、网络和分析等的资源平台，从而为跨学科协同发展提供数据的存储、安全保护,以及元数据标引、规范化清洗整理、知识挖掘、创建数据关联等数据组织与管理服务网。
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