人工智能(AI)多年来一直吸引着金融服务和保险公司的关注。企业是否已经达到普遍使用这种变革性技术的状态?EXL的一项新研究给出了否定的答案，但也没差那么远。尽管仍然存在重大挑战，但该行业似乎已经达到了一个临界点。
研究清楚地说明了整个金融服务和保险行业对人工智能的普遍热情，尤其是对生成式人工智能的热情。如果目前的障碍能够克服，在不久的将来，我们可能会看到人工智能在更多的业务领域得到更广泛的应用。
