2020年8月10日，首都图书馆官网首图快讯模块发文称，首都图书馆特别关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求，为其提供更加人性化、便利化的无障碍硬件设施、信息服务与志愿服务，无障碍服务已投入使用。第一，硬件服务更完善，无障碍停车位、无障碍通道、无障碍标识、电梯内语音提示及盲文按钮、配备普通轮椅与电动轮椅、无障碍标准卫生间等等。第二，信息服务无障碍。为读者提供50种期刊、10种报纸、1000余册各类普通图书、500册大字版图书、700余册盲文图书等纸质资源，并配备多种辅助阅读设备，如2台具有放大器作用的电子助视器、1台能将纸质文献朗读出来的有声朗读机、3台装有阳光阅读软件、盲文点显器、展文助视软件、指纹识别器、盲文编辑软件等等。第三，志愿服务爱更浓。“心阅书香”志愿服务项目是集中志愿优势力量、为视障朋友开展有声阅读的系列志愿服务活动，经过多年打磨，其三个子项目“心阅影院”、“心阅美文”和“心阅随身听”实现了活动的常态化和服务模式的多样化。
