在社会危机期间，政府机构越来越多地使用政府社交媒体档案（Government social media profiles，简称GSPs），GSPs的成功在很大程度上取决于网民的参与行为（NPB）。借鉴社会支持理论，本文的目的是提出一个理论模型来检验社会危机期间NPB的决定因素和结果。为了测试研究模型，本文在中国天津2015年爆炸的背景下进行了实地调查。结果表明，信息支持和情感支持是NPB的重要决定因素，人格参与可以缓和它们之间的关系。此外，这项研究表明，信息来源的偏好和对成为民间记者的热情越来越高，这是NPB的两个关键和重要成果。调查结果强调，政府社交媒体档案必须注重持续发展，例如尽量满足网民的习惯，以激励网民创建信息获取对GSP的依赖，称为信息来源偏好。另一方面，该研究提醒网民们，在危机期间，NPB对GSP的重要性。
