11月8日,中国石油在北京郑重宣布,全面开启加油站3.0时代。为积极适应互联网时代的发展,满足客户日益多元化和个性化的需求,中国石油将运用大数据、云计算、人工智能等技术,以客户和数据为纽带,把加油站打造成为“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的“人·车·生活驿站”,形成线上线下协同运营的客户服务综合平台,全面构建“人·车·生活”生态圈,为客户提供全产品、全渠道、全路途的服务,让油站运营更智能、服务更专业、客户体验更温馨。 1998年7月,随着中国石油天然气集团公司正式成立,销售企业成为中国石油产业链的重要一环。20年来,中国石油销售业务创新发展,加油站从单一加油服务的1.0时代走向“加油+非油+互联网”的2.0时代,建设加油站2.1万多座、便利店2万多家,形成了油卡非润气一体化产品销售体系,实现了加速向品牌化、市场化、信息化、网络化的转变,日服务顾客人数超过1100万人次。在中国顾客满意度指数(C-CSI)评价中,中国石油2017年、2018年连续两年在加油站行业位列第一。