8月13日,国网永昌县公司始终坚持以客户需求为中心,积极拓展“互联网+” 营销服务模式,加强政企合作与信息共享,不断创新服务理念和服务举措,以实际行动将优化电力营商环境向纵深推进。
“互联网+”营销服务 线上办电更便捷
“这下再不用打电话让儿子帮我交电费了,我自己也会在手机上购电了。”在永昌县公司城关供电所“推荐有礼领积分换电费”的宣传活动中,昌宁苑客户李大爷在工作人员的耐心细致的引导下,成功安装绑定“网上国网”APP,并学会线上充值功能。
一直以来,该公司认真贯彻省、市公司优化营商环境相关要求,积极开展父亲节等特殊节日和重大节假日送好礼等活动吸引更多客户享受线上办电、线上缴费的便捷服务。同时在各乡镇村社、城镇小区街道和大型公园等处张贴“网上国网”APP宣传海报;在供电所营业窗口流动播放“网上国网”APP安装使用指引;主动走访企业客户、进村社线下推广和利用微信朋友圈、“电管家”微信群、地方多媒体平台等线上推广相结合,多种形式的大力宣传让更多的客户逐步接受网上缴费、网上办电的服务方式,让“获得电力”更加便利。截止8月12日,该公司“网上国网”注册客户数11336户、注册率13.20%,较年初上升11.6%,绑定客户数15240户、绑定率17.74%,较年初上升16.28%。
加强政企联动 高效服务重点项目
为及时了解招商引资项目情况,该公司明确专人定期与政府部门对接,形成长期沟通机制,为招商引资企业开通绿色通道,在规划建设方面提前对接,力争做到供电设施规划涵盖产业发展规划,同时主动向政府部门反馈办电进度,为招商引资企业在获得电力方面带来极大的方便。5月6日,永昌县供电公司充分利用“五一”长假休息时间,圆满完成永昌县红山窑镇毛卜喇花海农旅产业园开发项目的新建10千伏配网线路4.2公里。该项目为金昌市重点招商引资项目,建设以高效节水葵花种植产业为主导,集农产品加工、观光农业、特色旅游和标准化基地建设为一体的农旅融合产业园区。该项目投资93万余元,新建花海(葵花)面积2.6万亩,新建蓄水池3座,报装容量750千伏安,新增供电负荷约540千瓦。
规范用电行为 减轻企业用电负担
为确保所有一般工商业用户及时、足额享受到国家降价红利,公司主动作为,积极协调县发改局、县市场管理部门及全县各产业园区、商业综合体、小区物业公司、写字楼等自用配电设施供电的主体召开转供电清理专题工作会议,了解客户用电情况,全面掌握转供电主体经营运作模式,坚决维护商户权益,共同推进优化用电营商环境工作。该公司发放宣贯清理转供电环节收费相关政策文件及公告2456份,主动走访商业综合体、小区物业公司、市场管理机构及其它共计17家,今年上半年全县转供电环节收费下降8%。
释放政策“红利” 压减企业用电成本
针对疫情期间企业客户运营压力、企业开工复工等诸多困难,该公司领导带头走访客户,详细了解企业客户的生产经营状况,诚恳征求用电客户的意见和建议,对风险客户进行用电咨询和用电指导。截止7月份底,国家阶段性降低成本政策为永昌县1.01万户一般工商业和大工业用电客户享受国家阶段性降低成本政策减少用电成本132.01万元。根据大工业直购电交易相关规定和要求,永昌县符合产业、环保政策的大工业用户,年用电量30万千瓦时及以上的集中式电采暖用户,全部纳入2020年直购电交易范围。截止7月份底,该公司完成大工业户和电采暖用户直购电交易66户。
服务无小事,细节见真情。国网永昌县供电公司把服务人民美好生活需求作为一切工作出发点和落脚点,努力以更实的惠民举措落实中央部署,以更快的速度响应企业需求,以更优的服务保障客户用电,大力优化营商环境,为地方经济发展添砖加瓦。
