最近几个月的公共卫生事件对全世界人民的生活产生了巨大影响。在我所在的牛津大学博德莱安图书馆（the Bodleian Libraries at the University of Oxford），图书馆实体服务已完全停止，没有读者，也没有工作人员被允许进入大楼。图书馆的根本目的是为读者提供信息，放弃图书馆的实体空间和实体馆藏，感觉就像是在图书馆的运营中心撕开一个巨大的缺口。
1、数字资源发现
我为博德莱安图书馆提供资源发现服务，这是现代图书馆中电子化程度最高的部分之一。在很多情况下，纸质资源将以电子版形式提供，但其覆盖范围不完整（尤其是已成为档案的馆藏资源），此外，许可限制和/或版权限制可能使电子资源无法被访问。图书馆管理工作和相关工作人员面临的挑战是，使读者尽可能多地以电子方式查阅资料，同时在资源无法获取时予以说明。正是出于这些目的，发现服务可以提供帮助。
2、“保持牛津阅读”
我们在博德莱安图书馆做了什么工作，可使牛津大学的学者和学生继续进行他们的研究/学习？作为合法的藏书图书馆，博德莱安图书馆拥有大量的馆藏，其中大部分是实体藏书。 博德莱安图书馆拥有数百年的管理纸质藏书的经验，并可将其提供给读者。由于现在图书馆对读者和工作人员均不开放，所有这些都消失了。博德莱安图书馆一直在开展“保持牛津阅读（Keep Oxford Reading）”的活动，旨在提出新的解决方案，使读者能够继续获取尽可能多的资源，并将这些变化及时告知读者。
3、临时数字图书馆
博德莱安图书馆电子图书和论文馆藏的一个重要组成部分，是基于电子资源呈缴制度（the electronic legal deposit，简称ELD）而获得的电子资源，对这部分资源的使用被严格限制。它们是法律框架的一部分，使英国的出版商能够以数字形式存储其出版的图书和期刊。资源只能从博德莱安图书馆内部的计算机终端进行访问，并且一次只允许一位用户访问。自从图书馆闭馆以来，约50万册电子图书和500万篇期刊论文实际上一直无法被访问。对资源访问的限制总是让用户感到困惑，而此次闭馆也促使人们再次呼吁开放ELD馆藏，以便能够正常访问。遗憾的是，作为合法的呈缴制图书馆不能这样做，除非被授予这样做的权利，所以图书馆员所能做的就是向读者道歉。但是，有一种方法可以在不触犯法律的情况下更容易地获取资源。
尽管ELD馆藏不能被公众广泛获取，但是我们的电子资源正在发生巨大变化，因为出版商正将越来越多的馆藏资源临时免费向用户开放。从Jisc与Kortext合作的作品，或者从Ex Libris的临时免费馆藏清单中，可以看出这种慷慨的规模。并非所有新发行的系列都受到普遍欢迎。互联网档案馆（the Internet Archive）已经免费公开了大量图书，但其中许多图书仍在版权范围内，作者对他们不会因作品的使用而获得报酬感到不满。不过，总的来说，这些变化受到读者和图书馆员的欢迎。
4、未来的挑战和数字工具
从图书馆员的角度来看，当现在免费的资源不再可用时，挑战将会出现：有些资源可能需要我们付费订阅，有些可能仍然可以免费使用，但大多数可能需要删除，不仅是从SOLO删除，而且需要从其他位置删除，例如阅读清单。为了更易于识别，在SOLO中对这些电子书进行了区分，阅读清单的编辑将在资源被添加到其中时给出提示。
牛津在线阅读清单（Oxford Reading Lists Online，简称ORLO）是我们Talis Aspire阅读清单服务的对外名称，该服务在2020年2月底之前还没有在大学的每个部门推出。为了帮助那些无法获得实体资源的学生，学校决定允许大学的每个学术部门在图书馆工作人员的支持下将其阅读清单纳入该系统。阅读清单项目的初衷是优先使用有电子副本的资源，但现在图书馆正在做出更多努力，以尽可能多的提供更多文本的电子版本。从博德莱安图书馆的角度来看，一个主要的变化是首次引入了由用户驱动的资源采购方式。
Browzine及其相关工具LibKey和LibKeyNomad被世界上许多大学图书馆使用。虽然Browzine为研究人员提供了一个用来管理期刊阅读的实用工具，但是LibKey是一个将Browzine数据集成到发现系统中的工具，这在当前情况下非常重要，特别是对于具有ELD资源的图书馆来说。使用SOLO中的Libkey，可以看到指向文章下载地址的链接，以及包含DOI或ISSN信息元数据的期刊链接。
5、远程办公
并非所有对图书馆运行方式的改变都是为了帮助读者继续他们的研究或学习。事实证明，对于许多不习惯在家办公的图书馆工作人员而言，远程办公具有挑战性。面临的挑战包括缺乏设备、网络连接速度慢、难以安排与家人和宠物共处的空间，以及对许多人来说，要完成的工作内容发生了重大变化。网上有很多资源可以提供帮助，包括Merrilee Proffitt的这篇指南，但是，如果上网确实是个问题，这些资源提供的帮助将是有限的。
6、新常态
目前尚不清楚新型冠状病毒危机将持续多久。在我撰写本文时，有报道显示今年晚些时候将出现第二个疫情高峰，并且可能会在长达一年的时间内限制社交活动。到目前为止，从政府到小型企业都在继续动用财政储备，而忽略了常规的预算限制。显然，任何组织这样做的能力都是限制的：当剩余现金用完时会发生什么？到那时，很可能图书馆的命运将是我们最不担心的事情。在不那么悲观的情况下，这对图书馆意味着，目前转向电子内容和交付的做法将变得常态化。这是学者和学生共同期望的工作方式，图书馆应该满足这一需求。
