在社交媒体出现之前,FSA有一个充满挑战的时刻来影响饮食习惯和促进食品安全。今天,FSA拥有数字媒体工具,刺激复杂的食物传播环境。开放获取支持FSA的政策,即所有董事会制定粮食政策决定的会议应公开开放。 Twitter用于通知和参与具体的主题。科学家通过首席科学家的博客传达科学知识,通知FSA政策和建议。为了沟通,约900人使用网络工具Yammer进行FSA员工和外部利益相关者之间的内部共享和协作。FSA工作人员使用的议定书和准则同样重要。例如,电话查询通常在三天内得到响应,但社交媒体要求他们更加直接和灵活。研究人员得出结论,FSA案例研究可以是有用的指导。