基于服务级别达成的A公司呼叫中心人力需求量化研究

出版社:中国科学院大学经济与管理学院
出版年:2023
作者:郄精华
资源类型:图书
细分类型:中文文献
相关推荐

A公司呼叫中心多技能多渠道人员安排研究

  • 作者:邵宇晗
  • 出版社:中国科学院大学经济与管理学院
  • 出版年:2022

客户服务导论与呼叫中心实务

  • 作者:赵溪
  • ISBN:9787302215684
  • 出版社:清华大学出版社
  • 出版年:2010

IP呼叫中心应用服务器的设计与实现

  • 作者:姚建忠
  • 出版年:2007