服务失败与服务补救 :基于情绪视角的研究

服务失败与服务补救 :基于情绪视角的研究

出版社：社会科学文献出版社

ISBN：9787509714669

出版年：2010

作者：郑丹

学科：经济、经济学

资源类型：图书

细分类型：中文文献,短期外借

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